專案清單
- 000_公司公共區
原則：以「時間長短」作為判斷標準
5 分鐘內解決的小事（如：問一個功能在哪裡）：不建議題，直接去「登記工時」。
要求：在「備註 (Comments)」欄位必須寫清楚客戶問了什麼。
超過 5 分鐘或需要「遠端操作」的事情：
務必建議題。因為這類問題通常具有參考價值，且遠端操作容易有後續爭議，需要議題記錄來保護員工（證明當時做了什麼）。
- Customer_Support_2026
年度客戶支援總表
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原則：以「時間長短」作為判斷標準
5 分鐘內解決的小事（如：問一個功能在哪裡）：
不建議題，直接去「登記工時」。
要求：在「備註 (Comments)」欄位必須寫清楚客戶問了什麼。
超過 5 分鐘或需要「遠端操作」的事情：
務必建議題。因為這類問題通常具有參考價值，且遠端操作容易有後續爭議，需要議題記錄來保護員工（證明當時做了什麼）。
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